La política de privacidad

En Invest World entendemos completamente la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes. En este documento, hemos delineado nuestra Política de privacidad con respecto a la información de nuestros clientes y cómo manejamos esa información. Reconocemos que cualquier información personal del cliente se utilizará únicamente para los fines para los cuales la recopilamos, o según lo permitan las leyes aplicables. Esta Política de privacidad es aplicable a todas las compañías de inversión que ofrecen servicios bajo la marca Invest World, propiedad de IW Group AS. Las compañías de inversión en Invest World Group AS incluyen Invest World AS, Invest World Markets UK Ltd., Invest World Markets Cyprus Ltd. (conjuntamente referidas aquí como «Invest World»).

Invest World respeta la privacidad de cualquier usuario de sus sitios web, por lo que nos esforzamos por tomar todas las medidas razonables para proteger la información relacionada con cualquier cliente existente o potencial, solicitante o visitante. Antes de proporcionar cualquier dato personal, la persona debe revisar estos términos y proceder solo después de aceptar los términos de esta Política de privacidad y los principios de transferencia, almacenamiento y procesamiento de datos.

Invest World tiene el derecho de modificar unilateralmente estos principios en cualquier momento, notificando a los clientes con al menos 14 días de anticipación a través del sitio web de Invest World, correo electrónico o Área del Trader. En asuntos no regulados por esta Política de privacidad, las partes se rigen por los Términos y Condiciones generales de la compañía de inversión correspondiente.

1. Definiciones

1.1 Cliente – cualquier persona física o jurídica que ha establecido relaciones con Invest World y utiliza o ha utilizado activamente los servicios de Invest World antes de la terminación de las relaciones con el cliente. Los clientes potenciales son personas físicas o jurídicas que tienen la intención de utilizar los servicios de Invest World y han realizado un registro inicial para utilizar los servicios a través del Área del Trader (sin establecer relaciones con el cliente).

1.2 Datos del cliente – la información que Invest World conoce sobre el cliente y que Invest World procesa. Cuando el documento se refiere a «información personal», se refiere a la información mediante la cual se puede identificar al cliente. Diferentes categorías de datos del cliente se indican en el punto 5 de este documento.

1.3 Procesamiento de Datos del Cliente – diversas operaciones realizadas con los Datos del Cliente, incluyendo la recopilación, registro, estructuración, almacenamiento seguro, modificación, transmisión, eliminación, archivado, etc.

1.4 Encargado de Datos – Personas jurídicas en el grupo Invest World. Invest World proporciona servicios de inversión y actúa como el encargado de los datos de información personal del cliente con respecto a estos servicios. Si un cliente tiene cuentas comerciales en varias compañías de inversión de Invest World, puede haber más de un encargado de datos en el grupo.

1.5 Encargado de Datos Autorizado – Invest World también puede utilizar encargados de datos externos autorizados para procesar los datos del cliente en base a acuerdos de servicio firmados, que se rigen por las instrucciones de Invest World para la protección de los datos del cliente.

2. Consentimiento para el Procesamiento de Datos

2.1 Registro Inicial – para crear una cuenta comercial real en Invest World, la persona debe completar el registro inicial mediante el formulario de registro en el sitio web de Invest World o directamente a través de su Área del Trader y aceptar los términos establecidos en esta Política de privacidad. El cliente confirma la aceptación de estos términos marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro. Si no se proporciona dicho consentimiento, Invest World no podrá procesar los datos de dicha persona ni proporcionarle servicios.

2.2 Asistencia a cursos y participación en campañas . Los datos del cliente se procesarán al registrarse en seminarios web o seminarios ofrecidos, o al registrarse en cualquier página de campañas de Invest World, ya que Invest World necesita utilizar la información personal del cliente para llevar a cabo sus servicios y cumplir con sus obligaciones. En todos estos casos, el consentimiento del cliente para el procesamiento de datos se obtendrá a través del formulario de registro y la creación subsiguiente de credenciales de inicio de sesión para el Área del Trader.

2.3 Cancelación del Registro Inicial . Cuando una persona cancela el proceso de registro y no lo completa, los datos de esa persona no serán recibidos por Invest World y, por lo tanto, no se almacenarán para su procesamiento futuro.

2.4 Rechazo de la Oportunidad de Contacto por Teléfono – una persona siempre tiene el derecho de solicitar que un representante de Invest World no se comunique con ella por teléfono. Esta solicitud se guardará en los sistemas internos de Invest World y actuará como una restricción independiente que Invest World cumplirá sin excepciones. La solicitud de no ser contactado por teléfono no afecta la capacidad de los clientes para utilizar los servicios de Invest World. Además, esto no limita a la persona para contactar a Invest World por iniciativa propia.

3. Suscripción para recibir materiales publicitarios

3.1 Durante el registro inicial en el Área del Trader, la persona tiene el derecho de elegir si desea recibir o no correos electrónicos con materiales publicitarios (por ejemplo, noticias de la empresa, información sobre campañas y otras noticias similares para mejorar el conocimiento financiero de los clientes, etc.) en la dirección de correo electrónico proporcionada por ellos. Esta elección puede modificarse en cualquier momento en el Área del Trader en la sección «Suscripciones». También es posible darse de baja de la suscripción a estos correos electrónicos publicitarios haciendo clic en el enlace proporcionado en los correos electrónicos que ya se han recibido.

4. Objetivos de la recopilación de datos del cliente

Invest World debe recopilar diversos datos para verificar a los clientes y proporcionar una gama completa de servicios. Estos datos se recopilan por las siguientes razones.

4.1 Identificación del cliente – Invest World está obligado a identificar al cliente antes de establecer relaciones con el cliente y crear una cuenta comercial para esa persona. Para ello, Invest World puede utilizar terceros que realicen verificaciones de identidad en su nombre.

4.2 Para crear un perfil. Para cumplir con las obligaciones legales, Invest World crea un perfil del cliente después de que la solicitud para abrir una cuenta comercial real ha sido revisada y aprobada por Invest World. Invest World debe aplicar los principios KYC (Conoce a tu cliente) antes de entablar relaciones con los clientes para prevenir actividades maliciosas, como el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo, y cumplir con otras obligaciones establecidas por la ley.

4.3 Evaluación del nivel de conocimientos del cliente sobre inversiones. Invest World debe evaluar el conocimiento, la experiencia y la calificación de los clientes para determinar la adecuación y pertinencia de los servicios ofrecidos al cliente.

4.4 Fines internos de negocios y almacenamiento de registros. Invest World necesita procesar la información personal de los clientes para fines internos y llevar registros. Este procesamiento está en los legítimos intereses de Invest World y cumple con sus obligaciones legales. Puede incluir cualquier comunicación relacionada con los servicios proporcionados que Invest World haya recibido o enviado al cliente. Invest World también retendrá registros que garanticen el cumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones establecidas en los Términos de Negocio de la compañía de inversión correspondiente de Invest World. 

4.5 Informes de transacciones. Invest World se compromete a informar regularmente a las autoridades correspondientes sobre los productos del mercado y los servicios proporcionados a grupos de clientes, así como sobre otros indicadores financieros.

4.6 Marketing. Invest World puede utilizar los datos del cliente, como la ubicación o el historial de operaciones, para enviar contenido especializado, como noticias, análisis, investigaciones, informes, campañas y oportunidades de aprendizaje, a la dirección de correo electrónico registrada del cliente. El cliente siempre tiene la opción de cambiar sus preferencias si desea suscribirse o darse de baja de tales mensajes.

4.7 Mejora de productos y servicios de Invest World. Invest World puede ocasionalmente utilizar los datos del cliente para ayudar a analizar y mejorar sus productos y servicios.

4.8 Investigación o resolución de consultas o disputas. Invest World puede necesitar utilizar los datos recopilados del cliente para cumplir con leyes aplicables, órdenes judiciales u otros procesos legales, o requerimientos de cualquier autoridad regulatoria aplicable. Los datos personales también pueden procesarse para resolver disputas con el cliente.

4.9 Envío de encuestas a los clientes. Invest World puede enviar encuestas a los clientes como parte del proceso de retroalimentación para solicitar comentarios y garantizar un mejor servicio a sus clientes.

4.10 Análisis de datos del sitio web. Una revisión detallada del análisis de datos del sitio web se encuentra en la Divulgación de cookies de Invest World.

4.11 Seguridad. Si el cliente ingresa al edificio de Invest World, Invest World puede grabar la imagen del cliente en sus cámaras con fines de seguridad. Invest World también puede utilizar los datos del cliente para llevar un registro de quién ingresó al edificio de Invest World en cualquier día. En los legítimos intereses de Invest World, esto se hace para mantener un entorno de trabajo seguro.

5. Categorías de Datos del Cliente

Los datos del cliente pueden ser obtenidos directamente del cliente, del uso de los servicios por parte del cliente y de fuentes externas como registros gubernamentales y privados. Invest World tiene el derecho y la obligación, en virtud de su actividad, de verificar la precisión de los datos del cliente contenidos en las bases de datos, solicitando periódicamente al cliente la verificación y/o corrección o confirmación de la precisión de sus datos. Invest World no recopila información confidencial sobre el cliente. Las categorías de datos de clientes que Invest World recopila y procesa principalmente son las siguientes:

5.1 Datos de Identificación – como nombre, fecha de nacimiento, código de identificación personal y datos del documento de identidad (por ejemplo, copia del pasaporte o documento de identidad).

5.2 Datos de Contacto – como dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono e idioma de comunicación.

5.3 Datos Familiares – por ejemplo, información sobre la familia del cliente, herederos y otras personas relacionadas (solo en casos en que el cliente esté vinculado a un político o si el cliente ha fallecido).

5.4 Datos Profesionales – por ejemplo, datos sobre educación y empleo.

5.5 Datos Financieros – como ingresos, activos y pasivos, recopilados para comprender los recursos del cliente y la actividad comercial (para prevenir actividades ilegales).

5.6 Datos sobre el Origen de Activos o Patrimonio – por ejemplo, datos sobre socios comerciales y actividades comerciales del cliente (para prevenir el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo).

5.7 Datos que permiten a Invest World llevar a cabo medidas de debida diligencia en relación con la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo y cumplir con sanciones internacionales, incluyendo objetivos comerciales, beneficiarios reales y si el cliente es un político.

5.8 Datos sobre la residencia fiscal del cliente – como país de residencia, número de identificación fiscal y ciudadanía.

5.9 Datos de Comunicación y Actividad – como grabaciones de datos de video y/o audio recopilados cuando el cliente visita las instalaciones de Invest World, incluidos los datos relacionados con la visita del cliente al sitio web de Invest World y al Área del Trader.

5.10 Datos Relacionados con los Servicios de Invest World – como datos de rendimiento relacionados con acuerdos de servicios o sus fallas, transacciones realizadas, solicitudes presentadas, quejas y tarifas por servicios.

5.11 Datos sobre Hábitos, Preferencias y Satisfacción con los Servicios – como datos sobre preferencias, satisfacción y actividades de uso de servicios, preferencias personales, respuestas a encuestas, etc.

5.12 Datos sobre la Participación en Campañas – como puntos obtenidos y premios ganados en juegos o campañas.

5.13 Datos sobre la Clasificación del Cliente, Nivel de Experiencia y Experiencia Previas en los Mercados Financieros – incluyendo el conocimiento y la experiencia de inversión del cliente, objetivos de inversión, etc.

6. Comunicación con Invest World por correo electrónico o a través del chat en línea

Al enviar un mensaje por correo electrónico a Invest World (a través de la página de «Contacto») o utilizando la función de «chat en línea», se puede solicitar a la persona que proporcione algunos datos personales adicionales, como su nombre o dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizarán para responder a su consulta y verificar su identidad. Los correos electrónicos se almacenan en los sistemas internos estándar de contacto de Invest World, que son seguros y no están disponibles para terceros no autorizados.

7. Destinatarios de los Datos del Cliente

Cuando sea necesario, los datos del cliente se compartirán con otros destinatarios, como:

7.1 Autoridades gubernamentales, como fuerzas del orden, agentes judiciales, notarías, autoridades fiscales, supervisores y unidades financieras.

7.2 Entidades que brindan servicios financieros, como bancos, sistemas de pago, instituciones que participan en el ciclo de ejecución de transacciones, compensación y presentación de informes (por ejemplo, mercados regulados como lugares de ejecución, instalaciones comerciales multilaterales, instalaciones de comercio organizado, depósitos comerciales, corredores locales y extranjeros).

7.3 Auditores, asesores legales y financieros, o cualquier otro procesador de datos autorizado por Invest World.

7.4 Terceros que mantienen registros (por ejemplo, registros crediticios, registros de población, registros comerciales, registros de valores

o cualquier otro registro que almacene o procese datos del cliente).

7.6 Recolectores de deudas en la cesión de reclamaciones, juicios y quiebras o administradores en casos de insolvencia.

7.7 Otras personas relacionadas con la prestación de servicios de Invest World, como proveedores de servicios de archivado y servicios postales.

7.8 Invest World puede utilizar otros procesadores externos autorizados para el procesamiento de datos de clientes. En tales casos, Invest World toma las medidas necesarias para garantizar que dichos procesadores de datos manejen los datos del cliente de acuerdo con las instrucciones de Invest World y con medidas de seguridad adecuadas.

7.9 Invest World puede compartir datos del cliente en caso de fusión, venta, reestructuración, adquisición, empresa conjunta, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio, activos o acciones de Invest World (incluyendo en relación con cualquier quiebra u procedimientos similares).

8. Derechos del Cliente

Invest World respeta los derechos de los clientes a acceder y controlar sus datos personales. Invest World responde a solicitudes sobre el procesamiento de datos personales y, cuando sea aplicable, proporciona acceso, corrige o elimina dichos datos personales.

8.1 Revisión del procesamiento de datos del cliente. A solicitud del cliente, Invest World proporciona una revisión de los datos recopilados del cliente, que está disponible en su base de datos de clientes. Antes de proporcionar dicha revisión, Invest World solicitará que la persona confirme su identidad para reducir los riesgos de fraude con la identificación. El cliente también tendrá la oportunidad de revisar los datos proporcionados por el cliente en el Panel de Operador y en la plataforma de negociación.

8.2 Corrección de datos. Si la información personal del cliente es inexacta o incompleta, el cliente tiene derecho a corregirla con la ayuda de Invest World. Invest World puede solicitar información adicional y documentación necesaria para verificar la necesidad del cambio solicitado de datos.

8.3 Restricción de procesamiento. El cliente puede solicitar a Invest World que restrinja el uso de los datos del cliente con fines de marketing. El cliente puede cambiar sus preferencias para recibir dichas notificaciones en el Panel de Operador en la sección «Suscripciones».

8.4 Eliminación. El cliente puede solicitar a Invest World que elimine los datos personales que tienen almacenados. La solicitud de eliminación de los datos personales del usuario resultará en el cierre de su cuenta (o cuentas), la eliminación de sus datos de procesamiento activo y la terminación de la relación con el cliente. Sin embargo, Invest World debe retener los datos personales del cliente de acuerdo con sus requisitos legales y normativos, así como con los requisitos internos de cumplimiento con respecto a la retención de registros. Invest World retiene datos durante al menos cinco años después de la terminación de la relación con el cliente, a menos que haya otras condiciones legales para retener datos o documentos. Los datos innecesarios del cliente deben eliminarse o destruirse.

9. Toma de decisiones automatizada

Si Invest World toma una decisión sobre un cliente basada únicamente en un proceso automatizado que afecta la capacidad del cliente para utilizar los servicios ofrecidos o tiene otro impacto sustancial en el cliente, el cliente puede solicitar no ser sujeto de tal decisión, excepto en casos en los que Invest World pueda demostrar al cliente que tal decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato con el cliente. Incluso si la decisión es necesaria para cumplir con cualquier obligación derivada de la relación con el cliente, el cliente puede impugnar la decisión y solicitar la intervención humana. Las decisiones automáticas tomadas por el sistema de procesamiento de datos sin la participación del cliente están permitidas solo en los términos y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la ley.

10. Medidas de seguridad organizativas, físicas e informáticas

Invest World garantiza, dentro del marco de las leyes aplicables, que los datos del cliente están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, el procesamiento o la divulgación ilegal, la pérdida accidental, la modificación o la destrucción. Invest World implementa medidas de seguridad organizativas, físicas, de información y otras necesarias para garantizar la protección de los datos del cliente y el control del procesamiento de dichos datos. Entre otras, estas medidas de seguridad deben incluir las siguientes actividades:

10.1 Implementación por parte de Invest World de normas internas que exigen el procesamiento, registro y documentación de datos del cliente, así como procedimientos para verificar el cumplimiento de estas normas.

10.2 Otorgamiento de acceso a la base de datos del cliente solo a los empleados de Invest World que necesiten dichos datos, de acuerdo con sus responsabilidades laborales específicas.

10.3 Imposición de obligaciones de confidencialidad a los empleados de Invest World responsables del procesamiento de los datos del cliente.

10.4 Prohibición del procesamiento no autorizado de datos (incluyendo la grabación, modificación, eliminación, lectura, copia (transmisión), traslado no autorizado y cualquier otro uso no autorizado de datos que no cumpla con las instrucciones oficiales del puesto de trabajo).

10.5 Implementación de medidas de seguridad adecuadas, incluyendo la encriptación de datos cuando sea necesario, después de la transferencia de datos mediante equipos de transmisión de datos o durante el movimiento de registros.

10.6 Proporcionar a cada usuario de la base de datos del cliente medios personales de autenticación que les permitan acceder a la base de datos.

10.7 Invest World debe aplicar medidas adecuadas y suficientes para asegurar que cada operación de procesamiento de datos deje un rastro que permita posteriormente identificar a la persona que realizó la operación, la naturaleza y el momento de la operación, y cualquier otro hecho relevante, incluyendo cuándo, por quién y cómo se registraron, modificaron o eliminaron los datos o cuándo, por quién y cómo se accedió a los datos en el sistema de procesamiento de datos. La capacidad de recuperar el contenido de los datos antes de realizar cambios debe estar disponible al realizar cualquier modificación en los datos o documentos.

10.8 La información personal proporcionada por el cliente al registrarse como usuario en el Panel de Operador se clasifica como información registrada. Esta información registrada está protegida de diversas maneras. Los clientes pueden acceder al Panel de Operador con su nombre de usuario (correo electrónico del cliente) y la contraseña elegida por el cliente. La responsabilidad del cliente es asegurarse de que el inicio de sesión y la contraseña solo sean conocidos por el propio cliente.

10.9 La transmisión de información a través del correo electrónico convencional no siempre es completamente segura. Invest World hace todos los esfuerzos para proteger los datos personales de los clientes, pero no puede garantizar la seguridad de los datos del cliente que se transmiten por correo electrónico; cualquier transmisión está sujeta al riesgo propio del cliente. Después de que Invest World reciba la información del cliente, utilizará procedimientos y funciones de seguridad para prevenir el acceso no autorizado.

11. Ámbito Geográfico de Procesamiento

11.1 Por lo general, los datos del cliente se procesan en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo (UE/EEE), pero en algunos casos se transfieren y procesan en países fuera de la UE/EEE. Esta excepción se aplica a los datos de clientes que están en manos de Invest World Ltd. (una empresa de inversión operando en Jordania), que es procesada por un procesador autorizado de otra entidad en el grupo Invest World, específicamente Invest World en Estonia.

11.2 La transferencia y procesamiento de los datos del cliente fuera de la UE/EEE puede tener lugar con garantías adecuadas, y las acciones se toman solo sobre la base de una base legal.

11.3 A solicitud del cliente, se puede proporcionar información adicional sobre la transferencia de datos de clientes a países que no pertenecen a la UE/EEE.

12. Portabilidad de Datos

El cliente tiene el derecho de recibir la información personal almacenada en Invest World, siempre que Invest World la posea en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y reutilizarla en otro lugar o solicitar a Invest World que la transfiera a un tercero elegido por el cliente. En caso de transferencia de datos a un tercero, se debe obtener y confirmar el consentimiento por escrito claro del cliente.

13. Información de Contacto

13.1 En caso de preguntas sobre el contenido de esta Política de Privacidad, si una persona física desea obtener una copia de los datos que Invest World tiene sobre ella, presentar una queja o dejar un comentario sobre el procesamiento de datos, por favor, póngase en contacto con el Oficial de Protección de Datos de Invest World por correo a: Sheikh Zayed Rd – Trade Centre;

13.2 El cliente tiene el derecho de recurrir a un tribunal o presentar una queja ante el regulador de protección de datos en su jurisdicción para proteger sus derechos, si la ley aplicable no establece otro procedimiento para abordar tales reclamaciones.